重读《流程再造》

<正>2005年有一次出差,我在机场的书店里买了一本迈克尔.哈默写的《流程再造》。当时我如获至宝,在飞机上就如饥似渴地读了起来。因为当年公司人少事多,我一直在思考,有什么办法能在不增加人的基础上把事全给办了呢?"流程再造"四个字让我突然想到,公司的业务流程梳理可能会是一个有效的解决方法。当然哈默的《流程再造》其意义不是简单的业务流程梳理,而是以业务流程为核心,借助信息技术重新设计企业的业务、人事及组织管理结构,以提高企业运营效率和经营业绩。哈默提出的"流程再造",实质是一次企业革命。