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| 顾客满意指数(CSI)的建立及应用 | |
| 引用本文： | 黄汉.顾客满意指数(CSI)的建立及应用[J].移动电源与车辆,2003(1):42-44. |
| 作者姓名： | 黄汉 |
| 作者单位： | 兰州电源车辆研究所,甘肃,兰州,730050 |
| 摘 要： | 对GB／T 19001－2000牍标准有关顾客满意指数的建立、测量、分析与应用进行了探讨与说明。 |
| 关 键 词： | CSI 建立 应用 顾客满意指数 |
| 文章编号： | 1003-4250(2003)01-0042-03 |
| 修稿时间： | 2002年12月31 |
Establishment and application of custormer satisfaction index |
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| Abstract: | |
| Keywords: | CSI |
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