汽车维修企业客户管理现状及改善建议

在全球经济不景气的冲击下，国内汽车销售市场颇有凉意，销量下滑。而隶属于4S店中的汽车维修企业依托前几年良好的汽车销量，似乎在保养维修方面的收益不会受到太大的影响。但随着竞争的加剧。企业发现客户流失率也在增加，导致维修企业的效益逐步下滑。在日益艰难的市场环境下，如何管理好原有基盘客户、减少客户流失率、实现售后产值效益最大化，是摆在各汽车维修企业经营者面前的一道难题。本文结合一些企业的先进做法，提出了汽车维修企业在新形势下客户管理模式的改善建议，希望对相关企业有所帮助。