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| 全方位提高地铁运营服务质量的实践与思考 | |
| 引用本文： | 戴世璋,王淑敏.全方位提高地铁运营服务质量的实践与思考[J].城市公共交通,2001(5):31-32. |
| 作者姓名： | 戴世璋 王淑敏 |
| 作者单位： | 天津市地下铁道管理处 |
| 摘 要： | 天津地铁在经历了16年的运营历程后,非常清楚地认识到服务质量是地铁运营生存和可持续发展的关键,而全方位提高运营服务质量,则是地铁行业须高度重视的课题.
地铁有着技术密集和现代化程度高的特点.因此,要想使服务质量长期保持稳定,必须重视对高新技术以及运营管理等诸多要素的全方位的开发.
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| 文章编号： | 1009-1467(2001)05-0031-02 |
| 修稿时间： | 2001年5月21日 |
Practice and ideas of overall improving subway service |
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