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以客为尊 不断超超 东风Honda售后服务的大跨越
摘 要:
2010年J.D.Power售后服务满意度CSI的调查报告正式发布了,与前几年相比,售后服务行业的整体水平显示出了良好的增长态势,各个品牌之间的差异也在逐渐缩小,前三名之间的差异仅在毫厘之间,售后服务同质化的趋势越来越明显。而在这其中,谁能更加强调自己的细节,谁就能获得更多的认可。
关 键 词:
售后服务
Honda
大跨越
J.D.Power
服务满意度
调查报告
服务行业
CSI
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