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| 服务要细心周到 | |
| 引用本文： | 黄玉杰.服务要细心周到[J].汽车维修技师,2008(12):71-71. |
| 作者姓名： | 黄玉杰 |
| 作者单位： | 临汾德科汽车电子电器维修中心 |
| 摘 要： | 汽车维修企业的服务与其他服务行业一样，服务要细心周到，要设身处地为客户着想，给客户一个清楚明白的消费，让客户感觉，他花这个钱不冤枉。一次，有个客户来修大灯，我们首先看到的是新车还是旧车，如果是新车的话，在灯罩正常的情况下，我们就给客户建议提供较大瓦数灯泡，再跟客户说在换灯泡的时候，要考虑到线路的稳定性能，建议客户加装一套质量好的继电器， |
| 关 键 词： | 服务行业 汽车维修企业 稳定性能 客户 继电器 新车 灯罩 灯泡 |
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