企业知识管理绩效评价研究

作为知识管理的必备环节,知识管理绩效评价旨在帮助企业找出影响绩效提高的因素并采取有效措施,监控知识管理活动发展趋势。针对如何评价知识管理绩效的问题,文章从知识的生成、积累、交流和应用四个方面,分析其中影响知识增值的关键因素,进而建立起知识管理绩效评价指标体系,在此基础上,采用灰色定权聚类决策法对企业绩效进行评价。最后通过算例说明该方法具有可操作性。