航空公司监察员胜任力模型实证研究

为研究航空公司监察员胜任岗位的关键能力，通过文献分析、剖析监察员工作流程和职责、访谈等方式获取航空公司监察员胜任力要素。采用探索性因子分析建立航空公司监察员胜任力模型。该模型包括岗位能力、综合知识、应用经验、个性品质4个一级指标，以及事件调查能力、公司规章制度、监察运行程序等22个二级指标。运用结构方程模型（SEM）的理论及方法检验其变量间的关系和模型的有效性。并确定各个指标对模型的影响程度，最后通过灰色关联分析对胜任力模型进行实例评估，结果表明：其构建的胜任力模型评价结果与航空公司监察员的实际工作能力结果相符合，验证了模型的合理性和有效性。