首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

轨道交通乘客满意度测评指标的设计和应用
摘    要:乘客满意度测评指标对轨道交通运营企业服务质量的持续改进具有重要的作用。结合上海轨道交通运营企业开展的满意度测评案例,介绍如何对测评中反映出的问题进行整改,以期通过持续改进,进一步提高服务质量,确保上海轨道交通的安全与舒适。

本文献已被 CNKI 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号