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提升引航品牌服务质量的空间
引用本文:陈明.提升引航品牌服务质量的空间[J].中国港口,2004(12):25-26.
作者姓名:陈明
作者单位:上海港引航站
摘    要:近年来,上海港引航基本实现了由“要我服务(引航)”到“我要服务(引航)”的转变,并逐步向“更好服务”的过渡。打造上海港引航服务品牌,正是这种“更好服务”的重要标志和有力保证,也是对引航传统管理模式的深刻挑战,是保持引航持续发展和增强港口综合竞争力的必然选择。

关 键 词:品牌服务  上海港  传统管理模式  服务品牌  综合竞争力  提升  必然选择  引航  港口  标志
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