提升引航品牌服务质量的空间 |
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引用本文: | 陈明.提升引航品牌服务质量的空间[J].中国港口,2004(12):25-26. |
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作者姓名: | 陈明 |
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作者单位: | 上海港引航站 |
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摘 要: | 近年来,上海港引航基本实现了由“要我服务(引航)”到“我要服务(引航)”的转变,并逐步向“更好服务”的过渡。打造上海港引航服务品牌,正是这种“更好服务”的重要标志和有力保证,也是对引航传统管理模式的深刻挑战,是保持引航持续发展和增强港口综合竞争力的必然选择。
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关 键 词: | 品牌服务 上海港 传统管理模式 服务品牌 综合竞争力 提升 必然选择 引航 港口 标志 |
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