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| 贯标对提高地铁运营服务质量的保证作用 | |
| 引用本文： | 朱小瑶.贯标对提高地铁运营服务质量的保证作用[J].交通与运输,2001(5):14-15. |
| 作者姓名： | 朱小瑶 |
| 摘 要： | 地铁作为一个城市的公共交通设施,其产品是"安全快捷地运送乘客".加入WTO后,包括服务行业在内的所有企业都将面临国内、外同行的竞争.只有不断降低生产成本,努力提高服务质量,地铁运营管理企业才能生存.因此,提高服务质量已成为运营管理部门急待解决的课题. |
| 关 键 词： | 标准化工作 地下铁路 地下运营公司 上海 城市交通 服务质量 保证作用 |
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