公路运输客运企业服务品牌发展研究——以宁波公运集团股份有限公司服务品牌建设为例 |
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引用本文: | 林勤望.公路运输客运企业服务品牌发展研究——以宁波公运集团股份有限公司服务品牌建设为例[J].交通标准化,2011(12):114-117. |
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作者姓名: | 林勤望 |
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作者单位: | 宁波公运集团股份有限公司,浙江宁波,315020 |
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摘 要: | 分析宁波公运集团股份有限公司在创建车站服务品牌,促进交通文明建设,使车站服务逐步实现由规范服务向优质服务、标准服务向超值服务、站内服务向全程服务转变的成功经验,可以供同行参考。
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关 键 词: | 道路运输 客运企业 品牌 服务 |
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