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企业客户服务电话接听技巧
引用本文:高工.企业客户服务电话接听技巧[J].汽车维修,2004(12):6-7.
作者姓名:高工
摘    要:企业客户服务电话是企业与客户沟通的一个非常重要的渠道。客户服务人员能否与客户实现友好的交流,直接影响企业的生存与发展。

关 键 词:汽车维修企业  客户服务电话  接听技巧  客户关系管理  顾客满意度  服务质量
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