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| 汽修厂老板:如何正确认识你的客户? | |
| 引用本文： | 于民.汽修厂老板:如何正确认识你的客户?[J].汽车维修与保养,2002(8):37-39. |
| 作者姓名： | 于民 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 一、客户对于维修企业生存的意义 在今天这个时代,修理厂的客户有很多选择。无论满意不满意,他们都没有必要对任何公司保持忠诚,所以修理厂的客户是很容易流失的,而忠诚的客户是最能给维修企业带来利润的,也是最值得维修企业管理者关注的。忠诚的客户不需要修理厂多付出经营成本,却能购买更多的产品或服务,并且经常引荐新的客户。因此,认识到客户是最终的、唯一的股东价值来源的支持者,并积极地以此为基础进行工作,就能更清晰地制定企业策略。应该指出的是,与客户搞好关系本身不是事情的结束,而是建立 |
| 关 键 词： | 客户 汽车维修企业 生存条件 |
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