| 乘客满意是公交客运第一标准——访大连公交客运集团董事长、总经理隋悦家 |
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| 引用本文： | 吉存.乘客满意是公交客运第一标准——访大连公交客运集团董事长、总经理隋悦家[J].城市公共交通,2009(5):43-43. |
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| 作者姓名： | 吉存 |
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| 摘 要： | 在《新商报》与大连公交客运集团联合开展的“诚信承诺、信用评价”活动即将收官之际，记者专访了公交客运集团董事长、总经理隋悦家。当记者问到，刚刚组建不满两年的公交客运集团为何在2008年大打服务牌、并请中介组织介入、市民打分，开展旨在提高公交客运乘客满意度的系列活动时，隋悦家毫不思索地回答：因为服务是公交客运的生命线。
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| 关 键 词： | 乘客满意度 董事长 总经理 客运 公交 大连 标准 信用评价 |
Passenger satisfaction is the first standard for transit service |
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| Ji Cun.Passenger satisfaction is the first standard for transit service[J].Urban Public Transport,2009(5):43-43. |
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| Authors: | Ji Cun |
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| Keywords: | |
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