用心管理促进用心服务——大众旅汽心系乘客谱新篇 |
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引用本文: | 冯峰.用心管理促进用心服务——大众旅汽心系乘客谱新篇[J].上海地方交通,2009(1). |
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作者姓名: | 冯峰 |
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摘 要: | 上海大众旅游汽车有限公司为实践乘客“乘坐大众旅汽巴士,享受大众旅汽服务”的承诺。坚持贯彻“员工为本、品牌为魂、社会为根”的企业管理之道。让“一切为大众”的核心价值观在员工心中扎根,创造了一流特色服务。最近。该公司的客户单位派克·汉尼基芬等公司向大众旅汽颁发优质服务奖,成了本市客运业中的一件新鲜事。
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关 键 词: | 上海大众 特色服务 企业管理 乘客 价值观 客运业 员工 旅游 |
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