转型实践:创新服务 推动市场 |
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引用本文: | 李文晶.转型实践:创新服务 推动市场[J].运输经理世界,2014(11):54-56. |
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作者姓名: | 李文晶 |
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摘 要: | 如何有效应对市场形势的变化,积极探索新型发展模式成了公路客运企业面临的新使命、新任务、新课题。公路客运企业作为一种服务性行业,应该从服务质量、服务理念、员工管理等方面入手,积极探索,深入研究,构建服务质量保障体系,创新服务理念和服务形式,打造一流客运服务品牌。
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关 键 词: | 创新服务 市场形势 客运企业 质量保障体系 服务理念 服务性行业 服务质量 员工管理 |
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