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汽车售后服务模式创新探析
引用本文:易锦,张剑平.汽车售后服务模式创新探析[J].汽车工业研究,2007(10):32-34.
作者姓名:易锦  张剑平
摘    要:汽车售后服务是围绕汽车销售过程而开展的配套服务体系。汽车售后服务的质量不仅关系到企业的产品形象和品牌价值,更关系到顾客对汽车产品的信赖程度。在经济全球化的信息网络时

关 键 词:汽车售后服务  服务模式  创新  信息网络时代  顾客需要  经济全球化  服务体系  销售过程
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