对经销商忠诚度评价的探析 |
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引用本文: | 张远,林凤,朱程峰.对经销商忠诚度评价的探析[J].汽车工业研究,2004(12):19-21. |
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作者姓名: | 张远 林凤 朱程峰 |
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摘 要: | 市场经济条件下,企业竞争的核心是争取客户,然而,客户忠诚并非空中楼阁,它需要行业整个营销服务体系中所有合作伙伴的支持和努力,特别是经销商的倾心合作。而在某种程度上,经销商同企业的最终客户一样有其自身需求,其需求的满足程度从某种意义上反映了经销商对企业的忠诚度。
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关 键 词: | 经销商 企业竞争 忠诚度 客户忠诚 需求 营销服务体系 合作伙伴 努力 探析 支持 |
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