| 研究SoLoMo概念与LBS技术融合的汽车4S店售后服务 |
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| 引用本文： | 施夏,王骥,王利伟.研究SoLoMo概念与LBS技术融合的汽车4S店售后服务[J].汽车实用技术,2015(7). |
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| 作者姓名： | 施夏 王骥 王利伟 |
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| 作者单位： | 1. 重庆交通大学交通运输学院,重庆,400074
2. 邢台职业技术学院,河北邢台,054035 |
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| 摘 要： | 汽车4S店依赖进销巨额价差获得盈利的时代逐渐消逝,做好销售的同时,借助网络渠道促进汽车4S店售后服务品质提升、规模效益增长和客户群体的稳定是其可持续发展的主要途径。本文通过引入SoLoMo概念与LBS技术完善传统的O2O模式,进而扩大4S店的服务推广以及针对特定登陆位置为客户有效提供差异化服务。从保证售后服务质量为出发点,在O2O平台上建立维修返修处理应用流程,以全新理念、全新方法来提高汽车售后质量,满足客户需求。
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| 关 键 词： | 汽车服务质量 O2O平台 SOLOMO概念 LBS技术 |
Research On The After-Sale Service With SOLOMO Concept And LBS Technology Of Automobile 4S-Shop |
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| Authors: | Shi Xia Wang Ji Wang Liwei |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Automobile service quality O2O platform SOLOMO concept LBS Technology |
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