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| 美国的贺驶员风险管理 | |
| 引用本文： | 蔡君时.美国的贺驶员风险管理[J].交通与运输,2008,24(3):44-45. |
| 作者姓名： | 蔡君时 |
| 作者单位： | 上海市城市交通管理局 |
| 摘 要： | 公共交通的驾驶员每天都要运送成千上万的乘客，在交通繁忙的街道上行驶，会碰到各种各样的情况，必须保持高度的警觉性，确保安全行车。公交驾驶员又身处公交行业的服务第二线，与乘客直接接触，最能体现公交的服务质量。但是，对于每个公交驾驶员的驾驶操作和职业操守，往往很难作出正确的全面评价。在美国，当稽查人员在车上时，驾驶员对乘客总是表现得十分有礼貌，车也开得很平稳， |
| 关 键 词： | 公交驾驶员 风险管理 美国 公共交通 公交行业 服务质量 安全行车 直接接触 |
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