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东风康明斯:回馈"金牌用户"
引用本文:
姚苠.东风康明斯:回馈"金牌用户"[J].运输经理世界,2010(12).
作者姓名:
姚苠
摘 要:
在发动机产品日趋同质化的今天,想立足于行业赢得客户口碑,拼的已经不光是产品本身,还要看交付后产品究竟能给用户创造多少价值,这些价值需要企业从产品的质量、交付、服务等一系列环节中去挖掘.东风康明斯从金牌用户中找到突破口,以经验共享的方式提高产品使用价值正是其中之一.
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