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| 道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计 | |
| 引用本文： | 缪学凤,吴凤娟,周伯年.道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计[J].交通标准化,2003(3). |
| 作者姓名： | 缪学凤 吴凤娟 周伯年 |
| 摘 要： | 道路运输企业的产品就是为旅客和货主提供道路运输服务.根据这一特性,在质量管理体系的设计中,应当以顾客要求为中心,以要求转化为关键;注重对员工的教育和培训;过程识别尽量细化,过程控制要规范化和标准化. |
| 关 键 词： | 道路运输企业 质量管理体系 覆盖范围 过程 设计 |
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