春运期间公路客运服务质量研究——以广州为例

为了最大限度地提升广州地区春运期间客流组织的效率,并提高旅客对于春运组织工作的满意度,需要对广州地区春运公路客运影响因素进行详细分析。本论文采用重要度-不满意度模型对广州市春运期间公路客运服务质量进行研究。