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| 对汽车维修救援服务体系建设与发展的探讨(二) | |
| 引用本文： | 刘元鹏,王晓辉.对汽车维修救援服务体系建设与发展的探讨(二)[J].汽车维护与修理,2005(10):44-46. |
| 作者姓名： | 刘元鹏 王晓辉 |
| 作者单位： | 交通部公路科学研究所,100088;交通部公路科学研究所,100088 |
| 摘 要： | 3 汽车维修救援服务体系的建设 3．1 基本思路 汽车维修救援服务，不同于一般的汽车维修，它更注重服务保障的作用，既要保障道路交通畅通，又要保障驾驶人和乘员能及时摆脱困境，只有提倡人性化服务，树立正确的服务理念，才有生存和发展的空间。 |
| 关 键 词： | 服务体系建设 维修 汽车 救援 服务保障 人性化服务 交通畅通 服务理念 道路 |
| 收稿时间： | 2005-07-15 |
| 修稿时间： | 2005-07-15 |
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