四川将进一步提升城市公交行业服务质量

正为进一步提升全省城市公交行业服务质量,四川省交通厅运管局结合全省城市公交行业特点,制定提升全省城市公交行业服务质量措施。一是各地要严格执行减免票政策,不得违规增设"门槛",不得选择性执行,要加强对司乘人员职业能力和职业道德教育,全面提升职业素养,改进服务态度;要加强对司乘人员服务的监督考核,对因服务态度差引发乘客投诉或产生纠纷的司乘人