银行排队现象之原因及对策研究

银行排队现象不仅给客户造成不便,更有损银行的形象和竞争力。银行排队问题不仅可以管理,同时也必须管理。本文从主客观方面寻找原因并制定相应的对策,以缓解并有效管理排队现象。