| 物流运作中的客户服务完善研究 |
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| 引用本文： | 李博彦.物流运作中的客户服务完善研究[J].铁路采购与物流,2008,3(1):19-20,23. |
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| 作者姓名： | 李博彦 |
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| 作者单位： | 天津科技大学 |
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| 摘 要： | 当前物流行业竞争激烈,提供出色的物流服务成为攫取商机的关键.在明确物流运作中客户群体的基础上,归纳出客户对物流服务的期望,指出建立客户文化系统是从根本上改善物流服务质量的措施.
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| 关 键 词： | 物流 客户服务 客户文化系统 物流运作 客户服务 完善研究 Operation Logistics Customer Service Improvement 物流服务质量 改善 文化系统 期望 群体 商机 行业竞争 |
| 收稿时间： | 2007-10-17 |
| 修稿时间： | 2007年10月17 |
Research on the Improvement of Customer Service in Logistics Operation |
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| Li Bo-yan.Research on the Improvement of Customer Service in Logistics Operation[J].Railwav Purchase and Logistics,2008,3(1):19-20,23. |
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| Authors: | Li Bo-yan |
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| Keywords: | |
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