网络电话售票后铁路客票销售体系的思考

我国铁路面对13亿人口的出行需求，按人均年2．56次的出行需求计算，有32．28亿人次的出行量，其中春节期间铁路要承担2．2亿人次的出行量。在这样的国情大背景下，如何做好铁路车票的销售，是保证旅客“走的了、走的好”的主要任务。