从"绿盾"行动揭秘中通客车"品质服务"密码

"没有好的服务,只有正确的服务;打败竞争者的唯一方式,不是比对方更好,而是不平凡的服务."——服务大师乔治·T.K.郭著作的《不平凡的服务·打败竞争者的唯一方式》一书中,这样定义服务的精髓.在中国客车服务领域,中通客车"绿盾"行动,就是这样一个典型的样板.多年来,通过主动对接、全面排查、积极作为、精准服务,"绿盾"行动早已成为了中通客车服务品牌的又一张名片.