从生产型企业向社会服务型企业转型——江淮客车节油万里行浙江区采访手记

在激烈的市场竞争面前,现在的客车企业正在努力寻找自身产品和企业形象的定位,安全、环保、耐用……各家企业付出大量努力的结果是产品形象日趋明朗,品牌区分度开始在用户心中逐渐形成。但是,单纯地拿产品做比较已经不再能完全满足用户日趋理性的需求,服务、产品在使用过程中的综合成本成为了今后用户购车的重要指向。2006年7月底,江淮客车开始在全国5大片区与用户单位共同开展节油比赛,旨在共同促进产品在使用过程中的管理、驾驶员培训和全社会对节油意识的加强。这种行为是企业对其服务理念的进一步提升,因为在其推广节油理念的背后,蕴含的是一种对社会的责任。