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马年话营销——用互联网思维改变传统汽车维修企业的活法(9)
引用本文:黄国相.马年话营销——用互联网思维改变传统汽车维修企业的活法(9)[J].汽车维修技师,2014(11):109-111.
作者姓名:黄国相
作者单位:珠海
摘    要:说起传统维修企业的活法,不外乎老三篇的招数:维修对象是老客户,修车是老师傅,价钱比4S店便宜。企业没有专门的市场人员和客服人员;企业除了修车,没有其他的服务,老客户换新车走了多少辆不清楚,老客户介绍新客户来店有多少台也从来没有统计过;新客户从来没有主动去开发,也不知道得怎样开发,等着自己上门。随着车辆年龄年年增长,报废周期越来越短,企业的生命周期也越来越短。

关 键 词:汽车维修企业  客户忠诚  市场人员  客服人员  老三篇  生命周期  汽车服务业  企业广告  汽车维修业  运转方式
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录!
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