六西格玛知识简介

一 六西格玛溯源。摩托罗拉在一九八七年提出的“六西格码”品质管理方法，是基于“全面优质管理”并加以改善。他们“不断改善”，七步骤方法和客户完全满意等都是取自“全面优质管理”概念。摩托罗拉在口号上加上“六西格码”的产品要求目标，并利用黑带等有经验的管理人员来推行。