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| 提高维修技术 提升客户满意度——记联合电子2003年度“用户满意中国行” | |
| 摘 要： | 据国家信息中心分析,近几年车辆的私人购买比例逐年上升。以轿车为例,至2001年私人购买轿车的比例达到47.1％,2002年私人购车比例大幅度上升,达到58％。而微型车由于价格便宜、又兼具多功能的特征,私人购车比例本身就不小,加之这两年汽车价格放开和新车型的不断上市,上升趋势更为明显。由于车辆拥有者是私人个体,他们就更爱惜车辆。一旦出现这样那样的问题,就迫切需要在最短的时间以最有效的方式解决。用户普遍对车知之甚少,出现问题绝大多数是到维修站寻求解决办法。这样就给维修站提出了更高的要求。原因有: |
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