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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
经销商如何通过满意度调查提高服务客户满意度
作者姓名:
林毅
林青
作者单位:
1. 天津华诚认证中心
2. 广州威凯检测技术研究院
摘 要:
近年来,国内汽车行业众多服务品牌的不断建设,服务理念、服务品质持续提升的同时,品种多样的服务活动也为广大消费者带来很多方便,整个汽车服务行业正从完善服务软硬件、服务流程和服务网络布局开始,逐步转入一个关注客户满意度、关注服务品质和价值的时代。
关 键 词:
客户满意度
服务品牌
经销商
汽车行业
服务品质
服务理念
服务活动
服务行业
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