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| 何为优质服务(二) | |
| 引用本文： | 李枫.何为优质服务(二)[J].汽车维修技师,2011(2):107-108. |
| 作者姓名： | 李枫 |
| 摘 要： | 服务制胜飞轮之员工轮
服务制胜飞轮之员工轮的基本要素就是提供服务,员工是企业将自己的服务和产品推向顾客的重要平台.这个平台也是实现企业服务制胜的关键所在,与顾客应当足处于相同重要的位置. |
| 关 键 词： | 服务 优质 最佳状态 员工 飞轮 平台 顾客 企业 |
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