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汽车售后服务质量信息评价系统研究
引用本文:
宋景芬,杨士敏.汽车售后服务质量信息评价系统研究[J].汽车研究与开发,1998(6):40-43.
作者姓名:
宋景芬
杨士敏
摘 要:
通过汽车售后服务可有效、可靠地收集用户使用中的质量信息。本文研究了这些质量信息的处理方法,建立了质量信息评价系统,并对汽车设计质量进行了评价与验证。
关 键 词:
汽车
用户服务
质量
信息
评价
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