体验经济时代汽车营销策略研究 |
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引用本文: | 冯艳飞,陈璐.体验经济时代汽车营销策略研究[J].汽车工业研究,2004(12):33-35. |
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作者姓名: | 冯艳飞 陈璐 |
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摘 要: | 我国轿车市场经历了两年井喷式的发展,2004年5月出现走低,经销商们一轮又一轮地降价,也无法减轻销售不畅、库存加大带来的压力,单纯强调产品性能和价格的传统营销面临着巨大的挑战。面对这种市场环境,许多汽车企业提出以客户满意为目标,倡导“用户至上”,“以客户为导向”等营销理念,开展服务营销。服务营销所采取的大量措施旨在提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额。但实践表明,客户满意度不等同于客户的忠诚度.仅局限于满意并不足以长期留住客户。
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关 键 词: | 汽车营销 体验经济 汽车企业 服务营销 客户 传统营销 轿车市场 经历 倡导 时代 |
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