| 高速公路服务质量的理论与分析 |
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| 引用本文： | 韩先科,蔡建华.高速公路服务质量的理论与分析[J].交通标准化,2005(10):137-141. |
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| 作者姓名： | 韩先科 蔡建华 |
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| 作者单位： | 同济大学交通运输工程学院,上海,200092 |
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| 摘 要： | 建设是高速公路发展的手段,提供服务才是发展的目的.认清高速公路服务的本质,分析高速公路服务质量的特点,建立服务质量的评价框架,是树立服务意识,提高服务质量,实现高速公路可持续发展的前提.
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| 关 键 词： | 高速公路服务 高速公路服务质量 服务质量评价 |
| 文章编号： | 1002-4786（2005）10-0137-04 |
| 收稿时间： | 2005-05-09 |
| 修稿时间： | 2005年5月9日 |
Theory and Analysis on Quality of Freeway Service |
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| HAN Xian-ke,CAI Jian-hua.Theory and Analysis on Quality of Freeway Service[J].Communications Standardization,2005(10):137-141. |
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| Authors: | HAN Xian-ke CAI Jian-hua |
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| Institution: | Department of Traffic Engineering, Tongji University, Shanghai 200092, China |
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| Abstract: | Although construction is the jective of development. It is the premise of freeway sustaining development to recognize quality and establish the evaluation system. instrument of freeway development, freeway service is the oberecting service notion, modifying service quality and achieving the essence of freeway service and the characterize of service |
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| Keywords: | freeway service freeway service quality service quality evaluation |
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