自主汽车品牌用户服务满意度研究分析 |
| |
引用本文: | 胡慧莹.自主汽车品牌用户服务满意度研究分析[J].汽车实用技术,2019(17). |
| |
作者姓名: | 胡慧莹 |
| |
作者单位: | 中国汽车技术研究中心有限公司汽车技术情报研究所消费事业部 |
| |
摘 要: | 近年来消费者对于自主品牌的车辆表现出更多的关注和偏好,但是用户对自主品牌的满意度仍旧低于合资品牌,特别是在服务满意度方面,自主品牌与合资品牌仍有差距。深入分析自主品牌在用户服务满意度各指标上的表现,找出劣势点,对自主品牌未来改进服务质量,提升用户服务满意度水平具有重要意义。
|
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|