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| 增强水路客运企业的服务竞争意识 | |
| 引用本文： | 成俊鹏.增强水路客运企业的服务竞争意识[J].交通科技,1999(2). |
| 作者姓名： | 成俊鹏 |
| 作者单位： | 武汉交通科技大学法商学院,武汉,430063 |
| 摘 要： | 近几年来,我国运输格局发生了很大变化,水路客运受到公路、铁路和民航的巨大冲击,水路客运量急剧下降.面对这种严峻形势,作为水路客运企业,研究市场的变化,了解顾客的需要,增强现代服务竞争意识,发挥自己的优势,在市场竞争中求生存求发展,成为当务之急. |
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