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增强水路客运企业的服务竞争意识
引用本文:
成俊鹏.增强水路客运企业的服务竞争意识[J].交通科技,1999(2).
作者姓名:
成俊鹏
作者单位:
武汉交通科技大学法商学院,武汉,430063
摘 要:
近几年来,我国运输格局发生了很大变化,水路客运受到公路、铁路和民航的巨大冲击,水路客运量急剧下降.面对这种严峻形势,作为水路客运企业,研究市场的变化,了解顾客的需要,增强现代服务竞争意识,发挥自己的优势,在市场竞争中求生存求发展,成为当务之急.
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