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| 以客户为中心的"一窗口"服务——加拿大电子政务建设之三 | |
| 引用本文： | 王铭.以客户为中心的"一窗口"服务——加拿大电子政务建设之三[J].机电兵船档案,2005(1):50-52. |
| 作者姓名： | 王铭 |
| 摘 要： | 一、“统一的政府”策略与其技术基础 加拿大政府努力推行“统一的政府”(A Whole of Government)策略，重新认识政府信息和交易性服务的传递，通过可行性分析，内容、风险和收益(包括成本)预测等准备，建立一个共享的行政服务模型，将所有政府部门纳入一个体系。以“一站式”途径，提供优质快捷、便利安全的一体化电子服务，更好地满足公民和企业的需求，以期实现加拿大“政府在线”战略计划的创新。这就需要重新设计政府的服务， |
| 关 键 词： | 电子政务建设 以客户为中心 窗口 加拿大政府 可行性分析 技术基础 政府信息 重新认识 服务模型 政府部门 电子服务 战略计划 重新设计 交易性 一站式 一体化 推行 成本 收益 所有 便利 企业 |
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