成功的CRM使汽车业拥有竞争优势 |
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引用本文: | 汤向东.成功的CRM使汽车业拥有竞争优势[J].汽车工业研究,2006(2):39-41. |
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作者姓名: | 汤向东 |
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摘 要: | 一、CRM在汽车产业中得以迅速发展的原因
当前,CRM已经成为国内很热门的话题。无论是在媒体,还是在汽车业界,都非常关注CRM,有人形象地将其称之为“冬天里的一把火”。CRM这把火之所以在汽车产业能够烧起来,在于3个方面的原因——汽车业务发展的需求、汽车市场的重新划分和现代科学技术的迅猛发展。
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关 键 词: | CRM 汽车业 竞争优势 现代科学技术 汽车产业 业务发展 汽车市场 原因 |
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