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| CRM与ERP的集成研究 | |
| 引用本文： | 韩江舟,葛世伦. CRM与ERP的集成研究[J]. 江苏科技大学学报(社会科学版), 2001, 15(6): 86-90 |
| 作者姓名： | 韩江舟 葛世伦 |
| 作者单位： | 韩江舟（华东船舶工业学院,管理工程系,江苏,镇江,212003）;葛世伦（华东船舶工业学院,管理工程系,江苏,镇江,212003） |
| 摘 要： | 客户关系管理CRM(Customer Relation Management)和ERP企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)从不同角度推动企业信息化,提高企业效率、管理水平和竞争力.本文论述了CRM的特征,以及与ERP的关系,提出通过组织管理和技术途径,将CRM与ERP集成为扩展的ERP. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 数据仓库 集成 |
| 文章编号： | 1006-1088(2001)06-0086-05 |
| 修稿时间： | 2001-05-29 |
The Integration Study of CRM and ERP |
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