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| 浅议港口企业现代质量观 | |
| 引用本文： | 纪元香,郭强.浅议港口企业现代质量观[J].中国港口,2001(10):39-39. |
| 作者姓名： | 纪元香 郭强 |
| 作者单位： | 天津港务局 |
| 摘 要： | 一、对现代质量观的一般认识
什么是现代质量观?其与传统质量观有着怎样的区别?
1.现代质量观注重市场观念、用户意识.它认为质量就是适用性:判定质量优劣的依据就是用户的满意程度--只有充分满足用户需要,产品适销对路,企业才能生存和发展;用户通过接受服务,更加了解和熟悉产品,才能发挥产品效能;社会通过用户服务提供,才能避免资源浪费,做到物尽其用,才能提高经济效益. |
| 关 键 词： | 港口企业 现代质量观 质量管理 质量体系 质量效益型 服务质量 顾客满意度 |
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