|
|||||
|
|
| 从汤"纳粹"到票"纳粹"--话说美国的服务态度 | |
| 引用本文： | 方壶斋.从汤"纳粹"到票"纳粹"--话说美国的服务态度[J].运输经理世界,2005(2):78-79. |
| 作者姓名： | 方壶斋 |
| 作者单位： | BBC中文网特约撰稿人 |
| 摘 要： | 从中国来到美国,感到一个明显的区别是商业服务的质量和态度.
不是说中国的不好,中国的商业服务,依仗着劳力多,倒是有一些美国的商业不能相比的,比如大件货物给你免费送货上门.在这方面来说,中国确实很方便.但是在顾客是上帝这方面,美国一般来说有很多做法是中国的商业服务业所缺乏的,比如退货不问理由,店员服务态度良好等等. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |