城市轨道交通智能语音售票机关键技术及应用研究 |
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引用本文: | 陈悦勤,钱小毅.城市轨道交通智能语音售票机关键技术及应用研究[J].城市轨道交通研究,2022(10):149-153. |
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作者姓名: | 陈悦勤 钱小毅 |
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作者单位: | 上海申通地铁集团有限公司 |
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摘 要: | 智能语音售票机具有语音识别功能,乘客通过语音可完成购票流程,但地铁车站环境复杂、背景声音嘈杂、人流密集,传统的语音识别技术难以消除噪声,因而难以使乘客获得良好的语音购票体验。分析了新型的智能语音售票机系统的麦克风阵列语音增强技术、人脸关键点识别技术和多模态信息融合技术,介绍了该系统的硬件架构和购票业务流程。应用效果表明,该系统可有效提高语音信噪比,可满足车站复杂环境下高准确率、低时延的语音处理需求,可有效改善乘客语音购票体验,能够缩短乘客平均购票时间。
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关 键 词: | 城市轨道交通 售检票系统 智能 语音识别 |
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