产品质量:在中国市场取得良好表现的必需 |
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作者姓名: | John C.Humphrey |
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作者单位: | J.D.Power and |
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摘 要: | 正如之前在《产业经济报道》所登的文章中提到的,产品质量这一领域是任何一个想要在竞争呈白热化的市场上保持成功的品牌必需具备的。产品质量的经济利益从很大程度上讲是非常直观的(比如更低的保修成本.复工、报废等)。外部利益则涉及到提升品牌形象、增加品牌拥护和品牌忠诚度,这些是区分在市场中成功和失败的关键方面。
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关 键 词: | 中国 汽车工业 产品质量 品牌建设 品牌忠诚度 |
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