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| 根据运输服务质量特性和质量目标推行ISO 900O标准认证 | |
| 引用本文： | 严纪军.根据运输服务质量特性和质量目标推行ISO 900O标准认证[J].铁道技术监督,2004(4):20-21. |
| 作者姓名： | 严纪军 |
| 摘 要： | 通过分析铁路运输服务特性和铁路为客户服务目标,揭示了铁路企业在推行ISO 9000质量标准认证中存在的一些不良现象,指出了ISO 9000标准认证的目的,是提高铁路服务质量,从而提高铁路企业的竞争力. |
| 关 键 词： | 质量 特性 目标 认证 |
| 修稿时间： | 2004年1月27日 |
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