| 国际海运企业客户关系管理系统(CRM) |
| |
| 引用本文： | 于泓,王在凤.国际海运企业客户关系管理系统(CRM)[J].世界海运,2003,26(5):24-25. |
| |
| 作者姓名： | 于泓 王在凤 |
| |
| 作者单位： | 1. 同济大学经济与管理学院,上海,200092
2. 大连海事大学,辽宁,大连,116026 |
| |
| 摘 要： | 在新的竞争形势下国际海运企业需要CRM为其解决营运中遇到的种种问题,具有一定理念特点和技术特点的CRM能够帮助国际海运企业完成向以客户为中心的商业模式的转变。
|
| 关 键 词： | 海运企业 CRM 客户 数据挖掘 整合 |
| 文章编号： | 1006-7728(2003)05-0024-02 |
| 修稿时间： | 2003年7月16日 |
CRM for International Shipping Enterprises |
| |
| Abstract: | Under the last situation of competition, international shipping companies need CRM to resolve some problems they met in the business. CRM which have special ideas and techniques can help the companies converting the mode of their service to the costumers smoothly. |
| |
| Keywords: | CRM |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
